Legal
Limites de Utilização
Última atualização: 11 de julho de 2026
Para garantir a estabilidade do serviço para todos os utilizadores e prevenir utilização abusiva, as funcionalidades do Hello Dovi baseadas em inteligência artificial estão sujeitas aos limites de utilização razoável abaixo, conforme previsto na secção 6 dos Termos de Serviço.
Limites em vigor
| Funcionalidade | Limite |
|---|---|
| Mensagens de conversa com o Hello Dovi (voz ou texto) | 40 por dia e 800 por mês, por Sénior |
| Análise de documentos, transcrição de voz e leitura em voz alta | Incluídas nos limites acima — cada utilização conta como interação com o Hello Dovi |
| Canal WhatsApp (quando ativado) | Partilha os mesmos limites diários e mensais |
O que acontece ao atingir um limite
- O Hello Dovi informa o Sénior, em linguagem simples, de que precisa de descansar até ao dia seguinte
- As restantes funcionalidades (check-in, lembretes agendados, jogos sem IA, dashboard do Familiar) continuam disponíveis
- Os limites diários renovam-se automaticamente todos os dias; os mensais, no início de cada mês
Alterações a estes limites
Estes valores podem ser ajustados para refletir a evolução do serviço. Alterações que reduzam significativamente o serviço são comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência e conferem o direito de cessar o contrato sem custos, conforme a secção 6 dos Termos de Serviço. Esta página reflete sempre os valores em vigor.
Precisa de limites superiores?
Se os limites padrão não forem suficientes para a sua situação, contacte-nos em suporte@hellodovi.com — analisamos caso a caso.
Dúvidas
Contacte-nos em suporte@hellodovi.com.